Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αποστολή και Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Όλες οι παραγγελίες αξίας άνω των 300€ αποστέλλονται δωρεάν σε όλες τις χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Για παραγγελίες συνολικής αξίας κάτω των 300€ ισχύει σταθερό κόστος αποστολής 25€. Παραγγελίες που λαμβάνονται πριν τις 13:00 CET επεξεργάζονται και αποστέλλονται μέσω DHL την ίδια ημέρα· όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 13:00 CET αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο πελάτης παραλαμβάνει τα προϊόντα στη διεύθυνση παράδοσης που έχει ορίσει.

Χρόνοι παράδοσης:

• Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία και Πορτογαλία: 3–8 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή
• Όλες οι υπόλοιπες χώρες ΕΕ: 3–6 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή
• Βουλγαρία και Ρουμανία: δωρεάν αποστολή

Ο πελάτης λαμβάνει μέσω email τα στοιχεία αποστολής και το τιμολόγιο. Εάν το επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερωθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Η ημερομηνία αυτή επιβεβαιώνεται από την τεκμηρίωση της εταιρείας courier που χρησιμοποιεί η «VENTA TRADE» ΕΠΕ.

Προϋποθέσεις επιστροφής: Αποδεχόμαστε επιστροφές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα, καθώς και ανταλλαγές. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε καινούργια, αναλλοίωτη κατάσταση — στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους, χωρίς ορατές γρατζουνιές ή παραμορφώσεις. Όλη η τεκμηρίωση, τα αξεσουάρ και τα εξαρτήματα που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει επίσης να επιστραφούν.

Τρόπος επιστροφής: Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά μέσω ταχυδρομείου/courier. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διοργάνωση και πληρωμή της επιστροφής (η ετικέτα επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη) στη διεύθυνση που ορίζει η «VENTA TRADE» ΕΠΕ. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης.

Μετά την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η «VENTA TRADE» ΕΠΕ θα επιστρέψει το πλήρες ποσό αγοράς εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Παράπονα για προϊόντα που αγοράστηκαν από την «VENTA TRADE» ΕΠΕ πρέπει να υποβάλλονται εντός δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών από την αγορά. Η εταιρεία τα καταχωρεί στο σχετικό μητρώο. Γίνονται δεκτά μόνο παράπονα για προϊόντα σε καλή εμπορική κατάσταση — χωρίς ελλείπουσα συσκευασία ή τεκμηρίωση, χωρίς ορατές γρατζουνιές και χωρίς ελλείποντα εξαρτήματα.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Πριν τη χρήση οποιουδήποτε προϊόντος, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει τις ειδικές οδηγίες ασφαλούς χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η «VENTA TRADE» ΕΠΕ δεν φέρει ευθύνη για ζημιές ή απώλεια εγγύησης λόγω ακατάλληλης χρήσης προϊόντος αγορασμένου από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Η εγγύηση ισχύει υπό τις προϋποθέσεις χρήσης του εκάστοτε προϊόντος και δεν καλύπτει προβλήματα που προκλήθηκαν εσκεμμένα ή από υπαιτιότητα του πελάτη. Η περίοδος εγγύησης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα της «VENTA TRADE» ΕΠΕ είναι αυτή που παρέχεται από τον κατασκευαστή.

ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί απευθείας στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, email, φόρμας επικοινωνίας ή στη διεύθυνση αλληλογραφίας που αναφέρεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν τα μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία, η διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί σε αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), και ο έμπορος θα παράσχει στον πελάτη τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας σε σταθερό υπόθεμα.

Για διαδικτυακή επίλυση διαφορών εντός ΕΕ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ, η οποία είναι δωρεάν, πολύγλωσση και προσβάσιμη σε όλους τους καταναλωτές και εμπόρους της ΕΕ: http://ec.europa.eu/odr.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιούνται μονομερώς από την «VENTA TRADE» ΕΠΕ, η οποία υποχρεούται να ενημερώνει τους χρήστες μέσω ανακοίνωσης σε εμφανές σημείο του ιστότοπου. Οι αλλαγές στους Γενικούς Όρους δεν επηρεάζουν τις σχέσεις που έχουν συναφθεί πριν από την υποβολή αιτήματος αγοράς.

Για αδιευθέτητες διαφορές εφαρμόζεται η ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές της εταιρείας μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις.