Polityka zwrotu kosztów

Dostawa i zwroty

WYSYŁKA

Wszystkie zamówienia na kwotę większą niż 300 € zostaną wysłane bezpłatnie do wszystkich krajów UE i Wielkiej Brytanii. Dla wszystkich zamówień o łącznej wartości poniżej 300 € obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 25 €. Zamówienia otrzymane do godziny 13:00 CET zostaną przetworzone i wysłane za pośrednictwem DHL tego samego dnia; wszystkie zamówienia otrzymane po godzinie 13:00 CET zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Klient otrzymuje zamówiony towar pod wskazanym adresem dostawy.

Terminy dostaw:

  • Wielka Brytania, Hiszpania i Portugalia: 3–8 dni roboczych po wysyłce
  • Wszystkie pozostałe kraje UE: 3–6 dni roboczych po wysyłce
  • Bułgaria i Rumunia: bezpłatna wysyłka

Klient otrzymuje e-mailem informacje o wysyłce oraz fakturę. Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny, po otrzymaniu zamówienia Klient zostanie powiadomiony o przewidywanym terminie dostawy.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROTY

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 30 dni od daty otrzymania. Data ta znajduje potwierdzenie w dokumentacji firmy kurierskiej, z której korzysta firma „VENTA TRADE” LTD.

Warunki przyjęcia zwrotu: Akceptujemy zwroty produktów zarówno wadliwych, jak i niewadliwych, a także wymiany. Zwracany towar musi być nowy, nieotwarty – produkty muszą znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez widocznych zarysowań i deformacji. Należy również zwrócić całą dokumentację, akcesoria i komponenty dołączone do produktu.

Metoda zwrotu: Zwroty przyjmowane są wyłącznie drogą pocztową. Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej (etykieta zwrotna leży w gestii klienta) na adres podany przez „VENTA TRADE” LTD. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych artykułów firma „VENTA TRADE” LTD dokona pełnego zwrotu wartości zakupu w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Reklamacje dotyczące towarów zakupionych od „VENTA TRADE” LTD należy zgłaszać w ciągu czternastu dni roboczych od daty zakupu. Spółka zarejestruje reklamacje we właściwym rejestrze zgodnie z art. 127 ust. 2 LPP. Akceptowane są wyłącznie reklamacje dotyczące towarów w dobrym stanie handlowym – bez brakujących opakowań i dokumentacji, bez widocznych zarysowań i bez brakujących elementów.

INSTRUKCJE BEZPIECZEŃSTWA

Przed użyciem jakiegokolwiek przedmiotu użytkownik ma obowiązek zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami bezpieczeństwa dołączonymi do produktu. W przypadku nieprzestrzegania tych instrukcji „VENTA TRADE” LTD nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub naruszenia gwarancji powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania produktu zakupionego w sklepie internetowym.

GWARANCJA

Gwarancja obowiązuje z zastrzeżeniem warunków użytkowania danego produktu i nie obejmuje usterek powstałych umyślnie lub z winy Klienta. Okres gwarancji na towary i usługi oferowane w sklepie internetowym „VENTA TRADE” LTD jest okresem udzielanym przez producenta.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku sporu Klient może skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, formularza opinii lub adresu korespondencyjnego podanego w niniejszym Regulaminie. Jeżeli stronom nie uda się osiągnąć porozumienia, spór może zostać skierowany do właściwej instytucji alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), a sprzedawca przekaże klientowi odpowiednie dane kontaktowe w trwałym formacie.

Zgodnie z paragrafem 181n ust. 1 i 2 PCA oraz wykazem instytucji ADR zatwierdzonym przez Ministra Gospodarki, instytucją alternatywnego rozstrzygania sporów właściwą dla niniejszego sklepu internetowego jest Komisja Ochrony Konsumentów, miasto Burgas, obszar Burgas.

Do internetowego rozstrzygania sporów w UE można skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), która jest bezpłatna, wielojęzyczna i dostępna dla wszystkich konsumentów i przedsiębiorców w UE: http://ec.europa.eu/odr.

Ogólne Warunki Handlowe mogą być jednostronnie zmieniane przez „VENTA TRADE” LTD, która ma obowiązek powiadomić o tym użytkowników poprzez umieszczenie widocznego komunikatu na stronie internetowej. Zmiany Ogólnych Warunków nie mają wpływu na stosunki nawiązane przed złożeniem zamówienia.

W przypadku nierozstrzygniętych sporów zastosowanie będzie miało obowiązujące ustawodawstwo Republiki Bułgarii.

Więcej informacji na temat zasad firmy można znaleźć na stronie Regulamin.