Zásady vrácení peněz

Doručení a vrácení zboží

DOPRAVA

Všechny objednávky v hodnotě nad 300 € budou doručeny zdarma do všech zemí EU a Velké Británie. U všech objednávek v celkové hodnotě nižší než 300 € se účtuje paušální poplatek za dopravu ve výši 25 €. Objednávky přijaté do 13:00 SEČ budou zpracovány a odeslány prostřednictvím společnosti DHL ještě týž den; všechny objednávky přijaté po 13:00 SEČ budou odeslány následující pracovní den. Zákazník obdrží objednané zboží na zadanou dodací adresu.

Dodací lhůty:

  • Velká Británie, Španělsko a Portugalsko: 3–8 pracovních dnů od odeslání
  • Všechny ostatní země EU: 3–6 pracovních dnů od odeslání
  • Bulharsko a Rumunsko: doprava zdarma

Zákazník obdrží e-mailem informace o odeslání a fakturu. Pokud není požadovaný produkt k dispozici, bude zákazník po přijetí objednávky informován o předpokládané lhůtě dodání.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 30 dnů od data přijetí. Toto datum je potvrzeno v dokumentaci kurýrní společnosti, kterou využívá společnost „VENTA TRADE“ LTD.

Podmínky: Přijímáme vrácení jak vadných, tak i nepoškozených produktů, stejně jako výměny. Vrácené zboží musí být v novém, neotevřeném stavu – produkty musí být v původním, nepoškozeném obalu, bez viditelných škrábanců nebo deformací. Musí být vrácena také veškerá dokumentace, příslušenství a součásti dodávané s produktem.

Způsob vrácení: Vrácení zboží přijímáme pouze poštou. Zákazník je odpovědný za zajištění a úhradu zpáteční zásilky (nálepka pro vrácení zboží je na odpovědnosti zákazníka) na adresu určenou společností „VENTA TRADE“ LTD. Neúčtujeme žádný poplatek za vrácení zboží do skladu.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží společnost „VENTA TRADE“ LTD zpracuje plnou refundaci kupní ceny do 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Reklamace zboží zakoupeného u společnosti „VENTA TRADE“ LTD musí být podány do čtrnácti pracovních dnů od zakoupení. Společnost zaeviduje reklamace do příslušného registru v souladu s článkem 127(2) zákona o ochraně spotřebitele. Přijímány jsou pouze reklamace zboží v dobrém obchodním stavu – bez chybějícího obalu nebo dokumentace, bez viditelných škrábanců a bez chybějících součástí.

BEZPEČNOSTNÍ POKYNY

Před použitím jakéhokoli výrobku je uživatel povinen si přečíst konkrétní bezpečnostní pokyny přiložené k výrobku. V případě nedodržení těchto pokynů společnost „VENTA TRADE“ LTD nenese žádnou odpovědnost za škody nebo porušení záruky vyplývající z nesprávného použití výrobku zakoupeného v internetovém obchodě.

ZÁRUKA

Záruka platí v souladu s podmínkami použití daného výrobku a nevztahuje se na problémy způsobené úmyslně nebo zaviněním zákazníka. Záruční doba na zboží a služby nabízené internetovým obchodem společnosti „VENTA TRADE“ LTD je stanovena výrobcem.

ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu může zákazník kontaktovat prodejce přímo telefonicky, e-mailem, prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu nebo na korespondenční adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Pokud se strany nemohou dohodnout, může být spor postoupen příslušné instituci pro alternativní řešení sporů (ADR) a obchodník poskytne zákazníkovi příslušné kontaktní údaje v trvalém formátu.

V souladu s odstavcem 181n, pododstavci 1 a 2 Obchodního zákoníku a seznamem institucí ADR schválených ministrem hospodářství je institucí pro alternativní řešení sporů platnou pro tento internetový obchod Komise pro ochranu spotřebitele, město Burgas, oblast Burgas.

Pro řešení sporů online v rámci EU můžete využít platformu EU pro řešení sporů online (ODR), která je bezplatná, vícejazyčná a přístupná všem spotřebitelům a obchodníkům v EU: http://ec.europa.eu/odr.

Všeobecné obchodní podmínky mohou být jednostranně změněny společností „VENTA TRADE“ LTD, která je povinna o tom informovat uživatele zveřejněním výrazného oznámení na webových stránkách. Změny všeobecných obchodních podmínek nemají vliv na vztahy, které vznikly před podáním žádosti o nákup.

Na nevyřešené spory se vztahuje platná legislativa Bulharské republiky.

Více informací o zásadách společnosti najdete na stránce Podmínky.