Visszatérítési szabályzat

Szállítás és visszaküldés

SZÁLLÍTÁS

Minden 300 euró feletti megrendelés szállítása ingyenes az EU-országokba és az Egyesült Királyságba. A 300 € alatti összegű megrendelésekre 25 €-s átalánydíjas szállítási díj vonatkozik. A közép-európai idő szerint 13:00 óráig beérkezett megrendeléseket még aznap feldolgozzuk és DHL-lel kiszállítjuk; a közép-európai idő szerint 13:00 óra után beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki. Az ügyfél a megrendelt árukat a megadott szállítási címen veszi át.

Szállítási idők:

  • Egyesült Királyság, Spanyolország és Portugália: 3–8 munkanap a kiszállítás után
  • Minden egyéb EU-ország: 3–6 munkanap a feladás után
  • Bulgária és Románia: ingyenes szállítás

Az ügyfél e-mailben kapja meg a szállítási információkat és a számlát. Ha a kívánt termék nem elérhető, az ügyfelet a megrendelés beérkezésekor értesítjük a várható szállítási határidőről.

MEGRENDELÉS TÖRLÉSE ÉS VISSZAKÜLDÉS

Az ügyfélnek joga van a szerződéstől elállni és az árut a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni. Ezt a dátumot a „VENTA TRADE” LTD. által igénybe vett futárcég dokumentációja igazolja.

Jogosultság: Hibás és hibátlan termékek visszaküldését, valamint cserét is elfogadunk. A visszaküldött termékeknek új, bontatlan állapotban kell lenniük – a termékeknek eredeti, sértetlen csomagolásukban kell lenniük, látható karcolások vagy deformációk nélkül. A termékhez tartozó összes dokumentációt, kiegészítőt és alkatrészt szintén vissza kell küldeni.

Visszaküldési mód: A visszaküldéseket kizárólag postai úton fogadjuk el. A visszaküldés megszervezése és költségei (a visszaküldési címke beszerzése az ügyfél felelőssége) a „VENTA TRADE” Kft. által megadott címre az ügyfél felelőssége. Újraraktározási díjat nem számolunk fel.

A visszaküldött termékek átvételét és ellenőrzését követően a „VENTA TRADE” Kft. a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül feldolgozza a vételár teljes visszatérítését.

A „VENTA TRADE” Kft.-től vásárolt árukkal kapcsolatos reklamációkat a vásárlástól számított tizennégy munkanapon belül kell benyújtani. A vállalat a LPP 127. cikkének (2) bekezdésével összhangban rögzíti a reklamációkat a vonatkozó nyilvántartásban. Csak olyan árukra vonatkozó reklamációkat fogadunk el, amelyek kereskedelmi szempontból kifogástalan állapotban vannak – hiányozhat a csomagolás vagy a dokumentáció, nem lehetnek látható karcolások, és nem hiányozhatnak alkatrészek.

BIZTONSÁGI UTASÍTÁSOK

A termék használata előtt a felhasználó köteles elolvasni a termékhez mellékelt biztonsági utasításokat. Ezek be nem tartása esetén a „VENTA TRADE” Kft. nem vállal felelősséget az online áruházból vásárolt termék nem megfelelő használatából eredő károkért vagy a jótállás megszegéséért.

Garancia

A garancia az érintett termék használati feltételeinek megfelelően érvényes, és nem terjed ki azokra a problémákra, amelyeket szándékosan vagy a vásárló hibájából okoztak. A „VENTA TRADE” Kft. online áruházában kínált áruk és szolgáltatások garanciális ideje a gyártó által biztosított időtartam.

VITÁK RENDELKEZÉSE

Vitás esetben az ügyfél közvetlenül kapcsolatba léphet az eladóval telefonon, e-mailben, visszajelzési űrlapon vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott levelezési címen. Ha a felek nem jutnak megállapodásra, a vitát az illetékes alternatív vitarendezési (ADR) intézmény elé lehet terjeszteni, és a kereskedő tartós formában megadja az ügyfélnek a vonatkozó elérhetőségi adatokat.

A PCA 181n. §-ának 1. és 2. bekezdésével, valamint a gazdasági miniszter által jóváhagyott ADR-intézmények listájával összhangban az ezen online áruházra alkalmazandó alternatív vitarendezési intézmény a Fogyasztóvédelmi Bizottság, Burgasz város, Burgasz körzet.

Az EU-n belüli online vitarendezéshez igénybe veheti az EU online vitarendezési (ODR) platformját, amely ingyenes, többnyelvű és minden uniós fogyasztó és kereskedő számára elérhető: http://ec.europa.eu/odr.

Az Általános Szerződési Feltételeket a „VENTA TRADE” Kft. egyoldalúan módosíthatja, amely köteles erről a felhasználókat a weboldalon jól látható hirdetménnyel értesíteni. Az Általános Szerződési Feltételek módosításai nem érintik a vásárlási kérelem benyújtása előtt kialakult jogviszonyokat.

A rendezetlen vitás ügyekben a Bolgár Köztársaság hatályos jogszabályai az irányadók.

További információkat a vállalati irányelvekről az Általános Szerződési Feltételek oldalon talál.