Pravidlá poskytovania refundácií

Doručenie a vrátenie tovaru

DOPRAVA

Všetky objednávky v hodnote nad 300 € budú doručené bezplatne do všetkých krajín EÚ a Spojeného kráľovstva. Pre všetky objednávky s celkovou hodnotou nižšou ako 300 € platí paušálny poplatok za dopravu vo výške 25 €. Objednávky prijaté do 13:00 SEČ budú spracované a odoslané prostredníctvom spoločnosti DHL ešte v ten istý deň; všetky objednávky prijaté po 13:00 SEČ budú odoslané nasledujúci pracovný deň. Zákazník dostane objednaný tovar na uvedenú dodaciu adresu.

Dodacia lehota:

  • Spojené kráľovstvo, Španielsko a Portugalsko: 3–8 pracovných dní od odoslania
  • Všetky ostatné krajiny EÚ: 3–6 pracovných dní po odoslaní
  • Bulharsko a Rumunsko: doprava zadarmo

Zákazník dostane e-mailom informácie o doručení a faktúru. Ak požadovaný produkt nie je k dispozícii, zákazník bude po prijatí objednávky informovaný o predpokladanej lehote doručenia.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE TOVARU

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 30 dní od dátumu doručenia. Tento dátum je potvrdený v dokumentácii kuriérskej spoločnosti, ktorú využíva spoločnosť „VENTA TRADE“ LTD.

Oprávnenosť: Prijímame vrátenie tovaru, a to ako vadného, tak aj nepoškodeného, ako aj výmeny. Vrátený tovar musí byť v novom, neotvorenom stave – výrobky musia byť v pôvodnom, nepoškodenom obale, bez viditeľných škrabancov alebo deformácií. Vrátená musí byť aj všetka dokumentácia, príslušenstvo a komponenty, ktoré sú súčasťou výrobku.

Spôsob vrátenia: Vrátenie tovaru prijímame výlučne poštou. Zákazník je zodpovedný za zorganizovanie a zaplatenie spätnej zásielky (nálepka na vrátenie tovaru je povinnosťou zákazníka) na adresu určenú spoločnosťou „VENTA TRADE“ LTD. Neúčtujeme žiadny poplatok za doplnenie zásob.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spoločnosť „VENTA TRADE“ LTD spracuje vrátenie plnej hodnoty nákupu do 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Reklamácie týkajúce sa tovaru zakúpeného od spoločnosti „VENTA TRADE“ LTD musia byť podané do štrnástich pracovných dní od nákupu. Spoločnosť zaregistruje reklamácie v príslušnom registri v súlade s článkom 127 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa. Prijímajú sa len reklamácie tovaru v dobrom obchodnom stave – bez chýbajúceho obalu alebo dokumentácie, bez viditeľných škrabancov a bez chýbajúcich súčastí.

BEZPEČNOSTNÉ POKYNY

Pred použitím akéhokoľvek výrobku je používateľ povinný si prečítať konkrétne bezpečnostné pokyny priložené k výrobku. V prípade nedodržania týchto pokynov spoločnosť „VENTA TRADE“ LTD nenesie žiadnu zodpovednosť za škody alebo porušenie záruky vyplývajúce z nesprávneho používania výrobku zakúpeného v internetovom obchode.

ZÁRUKA

Záruka platí za podmienok používania príslušného výrobku a nevzťahuje sa na problémy spôsobené úmyselne alebo zavinením zákazníka. Záručná doba na tovar a služby ponúkané internetovým obchodom spoločnosti „VENTA TRADE“ LTD je stanovená výrobcom.

RIEŠENIE SPOROV

V prípade sporu sa zákazník môže obrátiť priamo na predajcu telefonicky, e-mailom, prostredníctvom formulára pre spätnú väzbu alebo na korešpondenčnú adresu uvedenú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach. Ak sa strany nedokážu dohodnúť, spor môže byť postúpený príslušnej inštitúcii alternatívneho riešenia sporov (ADR) a predajca poskytne zákazníkovi príslušné kontaktné údaje v trvalej forme.

V súlade s § 181n ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka a so zoznamom inštitúcií ADR schválených ministrom hospodárstva je inštitúciou pre alternatívne riešenie sporov platnou pre tento internetový obchod Komisia na ochranu spotrebiteľa, mesto Burgas, oblasť Burgas.

Na riešenie sporov online v rámci EÚ môžete využiť platformu EÚ pre riešenie sporov online (ODR), ktorá je bezplatná, viacjazyčná a prístupná všetkým spotrebiteľom a obchodníkom v EÚ: http://ec.europa.eu/odr.

Všeobecné obchodné podmienky môže jednostranne zmeniť spoločnosť „VENTA TRADE“ LTD, ktorá je povinná o tom informovať používateľov zverejnením výrazného oznámenia na webovej stránke. Zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach nemajú vplyv na vzťahy, ktoré vznikli pred podaním žiadosti o nákup.

Na nevyriešené spory sa uplatňujú platné právne predpisy Bulharskej republiky.

Viac informácií o politikách spoločnosti nájdete na stránke Všeobecné obchodné podmienky.