Le présent document expose nos conditions générales d'utilisation du site web www.yonto.eu ; celles-ci régissent l'utilisation du site et constituent un contrat d'achat entre vous et la société exploitant ce site.

INFORMATIONS SUR LE VENDEUR :

Venta Trade LTD

EIN : 204866536

3 Panayot Hitov

Burgas 8000

CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB www.yonto.eu.

Votre accès au service de « Venta Trade » LTD et votre utilisation de celui-ci sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent les services de www.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des présentes Conditions générales, vous ne pouvez pas accéder au Service.

En utilisant ce site web, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales ainsi que toutes les autres dispositions légales de la République de Bulgarie, de l'Union européenne et du droit international, même si elles ne sont pas mentionnées dans le présent texte.

La société « Venta Trade » LTD vous donne la possibilité de lire l’intégralité des Conditions générales, mais nous déclinons toute responsabilité si vous ne le faites pas. La société « Venta Trade » LTD peut révoquer ou modifier à tout moment l’un des droits susmentionnés ; toutes les modifications seront publiées sur www.

Veuillez noter que le site web, son contenu et tout matériel publié sur www. peuvent faire l'objet de droits de propriété intellectuelle. Ils sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les droits voisins, les règlements de l'UE, les lois de la République de Bulgarie, de l'Union européenne et d'autres actes normatifs internationaux.

La boutique en ligne contient des éléments, des noms ou des marques commerciales qui peuvent être la propriété d'autres sociétés, organisations et associations et qui sont également protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques commerciales.

Le contenu du site web www. ne peut être utilisé, copié ou diffusé sans l'autorisation écrite expresse de « Venta Trade » LTD.

Toute autre utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, la reproduction, la distribution, l’affichage ou la transmission du contenu de ce site, est strictement interdite, sauf autorisation de « Venta Trade » LTD.

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CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

« Venta Trade » LTD garantit la confidentialité totale des données personnelles de ses clients et s'engage à ne pas les utiliser à des fins autres que celles initialement prévues, à savoir :

• - contacter le client pour préciser les détails de la commande et/ou les modalités de livraison et de paiement ;
• – remplir les données fournies par l'utilisateur lors de l'établissement d'un formulaire d'informations client concernant la commande ;
• – remplir les données fournies par l'utilisateur sur une facture et/ou une facture pro forma ;
• – remplir les données fournies par l'utilisateur sur la carte de garantie accompagnant le produit acheté (si le produit est sous garantie)

RGPD

Le RGPD est un nouveau règlement entré en vigueur le 25 mai 2018. Il permet aux citoyens de l’Union européenne (UE) de mieux contrôler leurs données personnelles. Il modernise et unifie également les règles qui permettent aux entreprises de réduire la bureaucratie et de bénéficier d’une confiance accrue des consommateurs.

Nous, « Venta Trade » LTD, propriétaires de cette boutique en ligne, avons pris toutes les précautions nécessaires conformément au règlement (UE) 2016/679 – relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Tous les utilisateurs de notre boutique en ligne peuvent facilement et rapidement gérer les informations et données personnelles conservées sur notre serveur en passant une commande. Vous pouvez à tout moment demander un relevé des données que nous conservons à votre sujet et/ou concernant votre compte.

Nous utilisons les données collectées pour traiter vos commandes et les expédier, en veillant à ce que vos données ne soient pas utilisées par des tiers sans votre consentement. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient conservées chez nous après réception de votre commande, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail pour que nous supprimions vos informations. Si vous rencontrez des difficultés et que vous ne parvenez pas à les résoudre par vous-même, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

LE DISTRIBUTEUR A LE DROIT DE :

• – placer des liens vers d'autres sites Internet et ressources pour la vente de biens et la fourniture de services par des tiers, y compris des liens renvoyant vers d'autres sites web ;
• – envoyer des newsletters à l'Utilisateur pour lesquelles celui-ci s'est abonné ;
• – collecter et utiliser des informations sur ses utilisateurs, qui peuvent inclure le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse, la profession, le sexe, la tranche d'âge, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail de correspondance et toute autre information fournie par l'utilisateur, saisie ou communiquée lors de la demande, de la réception ou de l'utilisation des services de la société, de la participation à des promotions, tirages au sort et concours, du remplissage de questionnaires, de formulaires et plus encore. La société « Venta Trade » LTD utilisera ces données dans le strict respect du RGPD.

UTILISATION DES COOKIES

www. utilise des « cookies » pour obtenir des informations sur nos visiteurs. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre site web. Ils nous fournissent des informations statistiques sur le comportement des clients et nous aident à améliorer nos services. Lors de votre première visite sur notre site web, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies sur votre navigateur. Pour accepter, veuillez cliquer sur le bouton « J’accepte » dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez refuser en cliquant sur le bouton « Annuler » ou en gérant votre compte. Vous avez la possibilité de bloquer les cookies via votre navigateur Internet ou d’autres logiciels disponibles dans le commerce. Toutefois, cela peut rendre certaines fonctionnalités de notre site Web indisponibles pour vous.

Pour en savoir plus sur le RGPD, rendez-vous sur https://www.eugdpr.org/

CONSENTEMENT À L'ACHAT

La relation commerciale entre le client et la société « Venta Trade » LTD débute dès l'envoi d'une commande par le consommateur : après avoir renseigné les données personnelles ou professionnelles requises et accepté les conditions générales d'achat et de vente de biens et/ou de services de la société « Venta Trade » LTD via la boutique en ligne accessible à l'adresse www.

EXÉCUTION DE LA COMMANDE

L'exécution de la commande commence dès la réception de celle-ci. Si la commande est passée avant 14h00 le jour de l'achat, elle sera traitée le jour même et nous vous contacterons pour clarifier la disponibilité, les modes de livraison et les conditions.

Si la commande est passée après 14h00, un jour non ouvrable pour « Venta Trade » LTD ou en dehors des heures d’ouverture, son exécution commencera le jour ouvrable suivant ou au début de la semaine ouvrable suivante. Si le prix des produits est modifié entre le moment de la passation de la commande et la livraison, le client paie le prix des marchandises indiqué dans sa commande finale.

MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Le client a le droit de modifier ou d'annuler sa commande pendant le délai de traitement. En cas de modification/annulation de la commande, l'utilisateur n'est pas tenu d'acheter des marchandises de même valeur ou de même marque. Si une facture a été émise, celle-ci est annulée ou une note de crédit est créée. Si le montant du ou des produits a déjà été payé, il sera remboursé au consommateur. Si les marchandises ont été reçues par le consommateur et que celui-ci a annulé la commande, le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises à « Venta Trade » LTD, ainsi que de payer les frais de transport des marchandises dans les deux sens.

SUIVI

« Venta Trade » LTD se charge de suivre le parcours des marchandises après leur remise au transporteur. Le client a le droit d'être informé de la localisation des marchandises, du délai restant jusqu'à la livraison et du numéro de suivi (le cas échéant).

En cas de retard de livraison imputable à la société de messagerie, « Venta Trade » LTD est tenue d'en informer l'utilisateur dès réception d'un signal de retard de la part de la société de messagerie. Tous les envois sont assurés pour la valeur totale déclarée du produit et, en cas de perte par la société de messagerie, « Venta Trade » LTD est tenue de renvoyer l'envoi.

LIVRAISON

Le client reçoit les marchandises commandées à l'adresse de livraison indiquée ou au bureau le plus proche de la société de transport. Au moment de la livraison, le client reçoit les marchandises accompagnées d'une carte de garantie (si les marchandises achetées sont couvertes par une garantie). Le délai de livraison des produits/services commandés est de 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement, sous réserve de la disponibilité du produit/service. Si le produit souhaité n'est pas disponible et/ou est soumis à d'autres conditions de livraison express, le consommateur sera informé, lors de la réception de la commande, du délai de livraison possible.

Les informations relatives aux frais de livraison sont disponibles sur www.

ANNULATION DE COMMANDE

Le client a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les marchandises dans un délai de trente jours ouvrables à compter de la date de réception. Cette date est mentionnée dans la documentation de la société de transport avec laquelle « Venta Trade » LTD travaille. Le client est tenu de prendre en charge les frais de retour des marchandises à l’adresse indiquée par « Venta Trade » LTD. Les marchandises doivent présenter un aspect commercial satisfaisant. Il ne doit pas y avoir de rayures ou de déformations visibles sur les surfaces des marchandises. L'emballage, la documentation et tout ce qui accompagne le produit doivent également être retournés. Conformément à l'article 55 (6) de la LPC, la société « Venta Trade » LTD est tenue de rembourser au client la valeur d'achat totale des marchandises, au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation du contrat.

RÉCLAMATIONS

Les réclamations concernant les marchandises achetées auprès de « Venta Trade » LTD sont acceptées si elles sont formulées dans les délais, à savoir dans les quatorze jours ouvrables suivant l'achat. La société s'engage à les consigner dans le registre prévu à cet effet, conformément à l'article 127, paragraphe 2, de la LPP. Seules les réclamations concernant des marchandises présentant un aspect commercial satisfaisant sont acceptées : l'emballage et la documentation ne doivent pas manquer, aucune rayure visible ne doit apparaître sur la surface des produits et aucun composant des marchandises ne doit manquer.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Avant d'utiliser tout article, l'utilisateur est tenu de lire les conditions spécifiques d'utilisation en toute sécurité du produit, qui sont jointes à celui-ci. En cas de non-respect de ces conditions, « Venta Trade » LTD décline toute responsabilité en cas de dommages et de violation de la garantie résultant d'une utilisation inappropriée d'un produit acheté sur la boutique en ligne.

GARANTIE

La garantie est valable sous réserve des conditions d'utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et/ou par la faute du client.

La garantie des biens et services proposés par la boutique en ligne de « Venta Trade » LTD est soumise à la période de garantie prévue par le fabricant.

RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige, le client/utilisateur peut soumettre le litige à l'examen du vendeur directement par téléphone, par e-mail, via le formulaire de commentaires ou à l'adresse postale indiquée dans les présentes Conditions générales. Si les parties ne parviennent pas à un accord et que le litige n'est pas résolu de cette manière, celui-ci peut être soumis à l'institution compétente de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) pour être tranché, auquel cas le commerçant doit fournir au client, sur support papier ou sur tout autre support durable, l'adresse du site web des entités REL concernées, en indiquant s'il convient de les utiliser.

Conformément au paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 du PCA et à la liste des institutions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation approuvée par le ministre de l'Économie, l'institution de règlement extrajudiciaire des litiges dont relève la boutique en ligne en question et à laquelle le commerçant s'est engagé à participer au sein de la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, dans la région de Burgas.

Pour le règlement en ligne des litiges, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE (plateforme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants au sein de l'UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges découlant d'achats en ligne. Cette plateforme est un site web simple et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l'UE. Grâce à la plateforme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver l'organisme de règlement des litiges approprié auquel soumettre le litige et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible ici : http://ec.europa.eu/odr.

Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par « Venta Trade » LTD, qui, après avoir apporté les modifications, est tenue d'en informer l'Utilisateur en publiant un avis bien visible sur le site web. Les modifications apportées aux Conditions générales n'affectent pas les relations entre l'Utilisateur et « Venta Trade » LTD, qui étaient en vigueur avant la demande d'achat.

Pour les litiges non résolus, la législation en vigueur de la République de Bulgarie s'appliquera.