Prezentul document stabilește termenii și condițiile noastre pentru utilizarea site-ului www.yonto.eu; acestea reglementează utilizarea site-ului și includ încheierea unui contract de cumpărare între Dumneavoastră și Compania care administrează acest site.

INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR:

Venta Trade LTD

EIN:204866536

3 Panayot Hitov

Burgas 8000

TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE ALE SITE-ULUI www.yonto.eu.

Accesul și utilizarea Serviciului oferit de „Venta Trade” LTD sunt condiționate de acceptarea și respectarea de către Dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează sau utilizează Serviciile site-ului www.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni și Condiții, nu aveți dreptul să accesați Serviciul.

Prin utilizarea acestui site sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile în vigoare și, de asemenea, toate celelalte reglementări legale ale Republicii Bulgaria, ale Uniunii Europene și ale dreptului internațional, chiar dacă nu sunt menționate în prezentul text.

Compania „Venta Trade” LTD vă oferă posibilitatea de a citi toți termenii și condițiile, însă nu ne asumăm responsabilitatea dacă nu faceți acest lucru. Compania „Venta Trade” LTD poate revoca sau modifica oricare dintre drepturile menționate în orice moment; toate modificările vor fi publicate pe www.

Rețineți că site-ul, conținutul său și orice materiale publicate pe www. pot face obiectul drepturilor de proprietate intelectuală. Acestea sunt protejate prin legi privind drepturile de autor, drepturile conexe, reglementări ale UE, legile Republicii Bulgaria, ale Uniunii Europene și alte acte normative internaționale.

Magazinul online conține materiale, denumiri sau mărci comerciale care pot aparține altor companii, organizații și asociații și care sunt de asemenea protejate prin legi privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

Conținutul site-ului www. nu poate fi folosit, copiat sau distribuit fără acordul scris expres al „Venta Trade” LTD.

Orice altă utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la reproducerea, distribuirea, afișarea sau transmiterea conținutului acestui site este strict interzisă, cu excepția cazului în care este autorizată de „Venta Trade” LTD.

Accesul dumneavoastră la www. și la conținutul acestuia nu vă acordă licență sau orice alt drept de a utiliza proprietatea intelectuală, mărcile comerciale sau siglele de pe www. fără consimțământul prealabil în scris al Companiei sau al terților care pot deține materialele sau proprietatea intelectuală afișate pe site.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

„Venta Trade” LTD garantează confidențialitatea completă a datelor personale ale clienților săi, declarând că acestea nu vor fi folosite în alte scopuri decât cele inițiale, care sunt următoarele:

• - contactarea clientului pentru precizarea detaliilor comenzii și/sau a modalităților de livrare și plată;
• - completarea datelor furnizate de utilizator la emiterea formularului de informare a clientului privind comanda;
• - completarea datelor furnizate de utilizator în factură și/sau factură proformă;
• - completarea datelor furnizate de utilizator în cardul de garanție care însoțește produsul achiziționat (dacă produsul este în garanție)

GDPR

GDPR este un nou regulament intrat în vigoare la 25.05.2018. Acesta permite cetățenilor Uniunii Europene (UE) să controleze mai bine informațiile lor personale. De asemenea, modernizează și unifică regulile care permit companiilor să reducă birocrația și să beneficieze de creșterea încrederii consumatorilor.

Noi, „Venta Trade” LTD, proprietarii acestui magazin online, am luat toate măsurile necesare conform Regulamentului (UE) 2016/679 – protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Toți utilizatorii magazinului nostru online pot gestiona ușor și rapid informațiile și datele personale stocate pe serverul nostru prin plasarea unei comenzi. La orice moment puteți solicita o declarație cu privire la ce date sunt stocate la noi despre dumneavoastră și/sau contul dumneavoastră.

Folosim datele colectate pentru a procesa comenzile și a le expedia, asigurându-ne că datele dumneavoastră nu vor fi utilizate de terți fără consimțământul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca informațiile dumneavoastră să rămână stocate la noi după primirea comenzii, ne puteți trimite o cerere pe e-mail pentru ștergerea datelor. Dacă întâmpinați dificultăți și nu vă descurcați singur, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

DISTRIBUITORUL ARE DREPTUL SĂ:

• - plaseze linkuri către alte site-uri și resurse de pe Internet pentru vânzarea de bunuri și furnizarea de servicii de către terți, inclusiv linkuri care indică alte site-uri web;
• - trimită buletine informative către Utilizator pentru care Utilizatorul s-a abonat;
• - colecteze și utilizeze informații despre Utilizatorii săi, care pot include nume, nume mijlociu, prenume, adresă, profesie, sex, grupă de vârstă, telefon, adresă de e-mail pentru corespondență și orice alte informații furnizate de Utilizator, introduse sau oferite la solicitare, la primirea sau utilizarea serviciilor companiei, participarea la promoții, tombole și concursuri, completarea chestionarelor, formularelor și altele. „Venta Trade” LTD va folosi aceste date în strictă conformitate cu GDPR.

UTILIZAREA COOKIE-URILOR

www. utilizează „cookie”-uri pentru a obține informații despre vizitatorii noștri. Cookie-urile ne ajută să îmbunătățim experiența dumneavoastră în timpul vizitei pe site. Ele ne oferă informații statistice despre comportamentul clienților și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. La prima vizită pe site aveți posibilitatea să acceptați sau să refuzați utilizarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră. Pentru a accepta, vă rugăm să faceți clic pe butonul „Sunt de acord” din fereastra pop-up. Puteți refuza făcând clic pe butonul „Anulare” sau gestionând contul dumneavoastră. Aveți opțiunea de a bloca cookie-urile prin browserul de Internet sau prin alte programe comercial disponibile. Cu toate acestea, această acțiune poate face ca unele funcții ale site-ului nostru să nu fie disponibile.

Puteți afla mai multe despre GDPR aici https://www.eugdpr.org/

ACORD PENTRU ACHIZIȚIE

Începutul relației comerciale între client și „Venta Trade” LTD începe atunci când o comandă este transmisă de consumator: după completarea datelor personale sau ale firmei cerute, acceptarea termenilor și condițiilor generale pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și/sau servicii de la „Venta Trade” LTD prin magazinul online de pe www.

EXECUTAREA COMENZII

Executarea comenzii începe din momentul primirii comenzii. Dacă comanda este plasată înainte de ora 14:00 în ziua achiziției, aceasta va fi procesată în aceeași zi și vă vom contacta ulterior pentru a clarifica disponibilitatea, modalitățile și termenii de livrare.

Dacă comanda este plasată după ora 14:00 sau într-o zi nelucrătoare pentru „Venta Trade” LTD sau în afara orelor de lucru, executarea acesteia va începe în următoarea zi lucrătoare sau la începutul săptămânii lucrătoare următoare. Dacă prețul produselor se modifică în perioada dintre transmiterea comenzii și livrare, clientul va plăti prețul final al produselor din comanda sa.

MODIFICAREA SAU ANULAREA UNEI COMENZI

Clientul are dreptul să modifice sau să anuleze comanda în timpul procesării acesteia. În cazul schimbării/anulării comenzii, Utilizatorul nu este obligat să cumpere bunuri de aceeași valoare sau de aceeași marcă. Dacă a fost emisă o factură, factura se anulează sau se emite o notă de credit. Dacă suma pentru produs(e) a fost deja plătită, aceasta va fi rambursată consumatorului. Dacă bunurile au fost primite de consumator și acesta a anulat comanda, consumatorul este obligat să returneze bunurile către „Venta Trade” LTD, precum și să plătească costurile de transport ale bunurilor în ambele sensuri.

URMĂRIREA COMENZII

„Venta Trade” LTD își asumă responsabilitatea de a urmări mișcarea bunurilor după ce acestea sunt predate firmei de curierat. Clientul are dreptul să fie informat despre locația bunurilor, timpul rămas până la livrare și numărul de urmărire al livrării (dacă există).

În caz de întârziere a livrării, din vina firmei de curierat, „Venta Trade” LTD este obligată să notifice utilizatorul imediat ce primește semnalul de întârziere din partea firmei de curierat. Toate expedierile sunt asigurate pentru valoarea declarată integral a produsului și, în caz de pierdere din partea firmei de curierat, „Venta Trade” LTD este obligată să reexpedieze coletul.

LIVRARE

Clientul primește bunurile solicitate la adresa de livrare specificată sau de la cel mai apropiat oficiu al firmei de curierat. La momentul livrării, clientul primește bunurile împreună cu cardul de garanție (dacă bunurile achiziționate beneficiază de garanție). Timpul de livrare pentru bunurile/serviciile comandate este de 10 zile lucrătoare de la data plății, în cazul în care produsul/serviciul este disponibil. Dacă produsul dorit nu este disponibil și/sau are termeni de livrare expreși diferiți, consumatorul va fi notificat la primirea comenzii cu privire la termenul posibil de livrare.

Informații privind prețul livrării au fost publicate pe www.

ANULAREA COMENZII

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze bunurile în termen de treizeci de zile lucrătoare de la momentul primirii acestora. Această dată este menționată în documentația firmei de curierat cu care „Venta Trade” LTD colaborează. Clientul este obligat să plătească livrarea bunurilor înapoi la adresa specificată de „Venta Trade” LTD. Bunurile trebuie să fie într-o stare comercială bună. Nu trebuie să existe zgârieturi sau deformări vizibile pe suprafețele bunurilor. Ambalajul, documentația și tot ce însoțește produsul trebuie returnate. Conform articolului 55 (6) din LPC, „Venta Trade” LTD este obligată să restituie clientului valoarea integrală a achiziției, nu mai târziu de 30 de zile de la data la care clientul și-a exercitat dreptul de retragere din contract.

RECLAMAȚII

Reclamațiile privind bunurile achiziționate de la „Venta Trade” LTD vor fi acceptate dacă sunt formulate în termen, în termen de paisprezece zile lucrătoare de la cumpărare. Compania are responsabilitatea de a le înregistra în registrul relevant conform articolului 127 (2) din LPP. Sunt acceptate doar reclamațiile pentru bunuri care se află într-o stare comercială bună: fără ambalaj sau documentație lipsă, fără zgârieturi vizibile pe suprafețele produselor, fără componente lipsă ale bunurilor.

INSTRUCȚIUNI DE SIGURANȚĂ

Înainte de a utiliza orice obiect, utilizatorul este obligat să citească condițiile specifice pentru exploatarea în siguranță a produsului, care sunt atașate produsului. În caz de neconformitate cu acestea, „Venta Trade” LTD nu își asumă responsabilitatea pentru daune și pentru pierderea garanției din cauza utilizării necorespunzătoare a unui produs achiziționat din magazinul online.

GARANȚIE

Garanția este valabilă în condițiile utilizării produsului în cauză și nu acoperă probleme cauzate intenționat și/sau din vina clientului.

Garanția bunurilor și serviciilor oferite de magazinul online al „Venta Trade” LTD se supune perioadei de garanție furnizate de producător.

REZOLVAREA LITIGIILOR

În cazul unui litigiu, clientul/utilizatorul poate adresa disputa spre soluționare direct vânzătorului prin telefon, e-mail, formular de feedback și adresa de corespondență specificate în acești Termeni și Condiții. În cazul în care părțile nu ajung la un acord și litigiul nu este soluționat în acest mod, disputa poate fi înaintată instituției competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) pentru deznodământ; în acest caz comerciantul va pune la dispoziția clientului informații pe suport de hârtie sau în alte formate durabile, adresa site-ului web a entităților ADR relevante, indicând modul de utilizare a acestora.

Conform paragrafului 181n, alineatele 1 și 2 din PCA și aprobat de Ministrul Economiei, lista instituțiilor pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum, instituția pentru soluționarea alternativă a litigiului în a cărei sferă intră prezentul magazin electronic și la care comerciantul este obligat să participe în Comisia Generală de Conciliere este Comisia pentru Protecția Consumatorilor – orașul Burgas, regiunea Burgas.

Pentru soluționarea litigiilor online, puteți utiliza platforma online a UE pentru soluționarea litigiilor (platforma ODR), care oferă consumatorilor și comercianților din cadrul UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care decurg din achizițiile online. Această platformă este un site ușor și interactiv, gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Folosind platforma ODR, consumatorul și comerciantul pot găsi instituția potrivită pentru soluționarea litigiului la care să trimită disputa și să își rezolve reclamația. Platforma ODR este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.

Termenii și Condițiile Generale pot fi modificate unilateral de „Venta Trade” LTD, care, după efectuarea schimbărilor, are obligația de a notifica Utilizatorul prin postarea unei notificări vizibile pe site. Modificările din Termenii și Condițiile Generale nu afectează raporturile dintre Utilizator și „Venta Trade” LTD care au fost valabile înaintea efectuării comenzii de cumpărare.

Pentru litigiile nerezolvate se va aplica legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.